联想售后人工服务费

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示范课课程设计：联想售后人工服务 课程概述本节课将深入探讨联想公司的售后人工服务，通过案例分析和角色扮演等互动方式，帮助学生理解和掌握优质客户服务的核心原则和技巧。 学科与年级 学科： 商业管理与客户服务 年级： 高中（适用于所有年级） 课程目标1. 理解优质客户服务的重要性。2. 掌握联想售后人工服务的核心流程和技巧。3. 提升学生的沟通能力和问题解决能力。 教学时间安排：60分钟 教学内容与活动设计 I. 引入与导入（10分钟） **** 客户服务的关键性 活动： 引导学生讨论他们对优质客户服...