联想笔记本维修工作计划

1. 提高联想笔记本维修的效率，确保在48小时内完成大部分常见故障的维修。

2. 建立客户满意度调查机制，确保客户满意度达到90%。

3. 开展员工培训，提升维修技术和服务质量，确保每位员工掌握关键维修技能。

1. 维修工具：包括螺丝刀、焊接设备、清洁工具等。

2. 维修配件：常用的主板、显示屏、电池、键盘等。

3. 人员资源：至少3名专业维修技师和1名客服专员。

4. 培训材料：技术手册、培训视频和相关课程。

5. 客户反馈系统：调查问卷和数据收集工具。

1. 零部件短缺：可能影响维修时间，需建立稳定的供应链。

2. 技术更新：新型号笔记本出现，可能需要额外培训和设备升级。

3. 客户投诉：维修质量不达标可能导致客户流失，需加强质量控制。

4. 安全隐患：维修过程中可能存在安全风险，需遵循操作规程。

1. 每周召开工作例会，评估维修进度和客户反馈。

2. 建立维修记录和客户反馈数据库，定期分析数据以发现问题。

3. 每月进行一次满意度调查，并根据结果调整服务流程。

4. 每季度进行员工技能评估，确保维修质量与效率持续提升。

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