联想笔记本电脑售后服务维修点
联想笔记本官方售后 示范课课程设计
学科：信息技术
年级：初三
课程主要内容：联想笔记本官方售后服务的流程与注意事项
- 了解联想笔记本的基本售后服务流程。
- 掌握如何获取联想官网的技术支持和售后服务。
- 能够进行初步的故障排查与解决方案的提出。
- 通过提问引导学生思考：如何处理我们购买的电子产品出现的问题？
- 展示联想笔记本的不同类型及其特点，激发学生兴趣。
- 介绍联想官方售后服务的基本流程（如保修政策、服务网点等）。
- 通过具体的案例分析，展示如何访问联想官网并找到相关的售后服务信息。
- 提问环节：请学生分享他们的售后服务经历。
- 小组讨论：如果你的联想笔记本出现蓝屏，应该如何处理？并给出具体步骤。
- 结合讨论，教师总结售后服务中的关键点。
- 学生分组模拟拨打联想客服热线，进行角色扮演，体验售后服务咨询的过程。
- 每组选择一个故障案例（如无法开机、运行缓慢等），制定解决方案。
- 教师总结课程内容，强调售后服务的重要性。
- 教师和学生共同给出本节课的反馈，鼓励学生提出自己的想法和建议。
- 联想笔记本产品手册与售后服务资料。
- 多媒体设备（投影仪、电脑等）用于展示案例分析。
- 学生分组讨论和角色扮演的道具（如电话、客服对话模拟表格）。
通过观察学生在小组讨论和角色扮演中的表现，评估他们对售后服务流程的理解程度，并在课程最后进行小测验，测试他们对知识点的掌握情况。